Política de Privacidad

GyM Inmobiliaria (en adelante, "la Agencia") le ofrece servicios digitales a través de la plataforma proporcionada por IMPACTO GROUP LLC(en adelante, "el Proveedor de la Plataforma" o "nosotros"), entre los que se incluyen un valorador de inmuebles, un asistente conversacional (chat) y distintas vías de contacto. Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan sus datos personales cuando utiliza dichos servicios, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsables del tratamiento

1.1. La Agencia (responsable del tratamiento)

La Agencia determina los fines y medios del tratamiento de sus datos cuando usted utiliza estos servicios y es, con carácter general, el responsable del tratamiento:

1.2. El Proveedor de la Plataforma (encargado del tratamiento)

IMPACTO GROUP LLC aporta la infraestructura tecnológica y los servicios de procesamiento, y actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la Agencia, tratando los datos únicamente conforme a sus instrucciones (artículo 28 del RGPD):

2. Datos personales que recopilamos

Según el servicio que utilice y la información que nos facilite, podemos tratar las siguientes categorías de datos. No todos los datos se recopilan en todos los casos.

2.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos, para dirigirnos a usted y personalizar las comunicaciones.
• Correo electrónico, para enviarle la información solicitada y comunicaciones relacionadas.
• Número de teléfono, para el contacto y el seguimiento comercial.

2.2. Datos del inmueble (valorador)

• Dirección y ubicación del inmueble, coordenadas geográficas y referencia catastral, cuando estén disponibles.
• Características del inmueble (tipo, superficie, habitaciones, estado, extras) y el motivo de la valoración.

2.3. Contenido de las comunicaciones (asistente y contacto)

• Los mensajes que intercambia con el asistente conversacional en los canales habilitados (chat web, WhatsApp y otros), incluidos los archivos adjuntos.
• La información que nos facilita a través de formularios o vías de contacto de la Agencia.

2.4. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, y página de origen.
• Cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del servicio (véase el apartado 8).

3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Tratamos sus datos para las finalidades que se indican a continuación, sobre las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD.

• Prestar el servicio solicitado (calcular y entregar la valoración, atender el asistente conversacional y responder a sus consultas). Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a) y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.b).
• Contacto comercial y seguimiento por parte de la Agencia, en relación con los servicios inmobiliarios sobre los que usted ha manifestado interés. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a) e interés legítimo de la Agencia (art. 6.1.f).
• Mejora y seguridad del servicio (análisis de uso, mejora de la precisión y prevención de usos fraudulentos o abusivos). Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Cumplimiento de obligaciones legales que, en su caso, resulten aplicables. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c).

Uso de inteligencia artificial. Estos servicios emplean sistemas de inteligencia artificial para calcular la valoración estimada y para atender el asistente conversacional. Cuando interactúe con el asistente, se le informará de que se trata de un sistema de inteligencia artificial, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. La valoración es una estimación orientativa generada de forma automatizada; no constituye una tasación oficial ni una decisión con efectos jurídicos, y la Agencia realiza el seguimiento con intervención humana.

4. Destinatarios de los datos

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados (o subencargados) del tratamiento, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

• Alojamiento en la nube: infraestructura situada en la Unión Europea.
• Inteligencia artificial: procesamiento de la valoración y del asistente conversacional.
• Mensajería y correo: envío de comunicaciones y atención por chat (correo electrónico, WhatsApp y canales conectados).
• Cartografía y geocodificación: localización del inmueble.

Importante. No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo se comparten con los proveedores necesarios para operar el servicio y en la medida imprescindible para prestarlo.

5. Transferencias internacionales de datos

El Proveedor de la Plataforma (IMPACTO GROUP LLC) está establecido en los Estados Unidos, y algunos de sus proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Toda transferencia internacional de datos se realiza al amparo de alguno de los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea conforme al art. 46.2.c del RGPD.
• EU-US Data Privacy Framework (DPF) cuando el importador en los Estados Unidos esté certificado (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023).
• Garantías adicionales, como el cifrado de los datos en tránsito y en reposo.

6. Plazo de conservación

• Datos de contacto y de servicio: mientras exista una relación comercial activa con la Agencia o hasta que solicite su supresión. En ausencia de contacto durante un periodo prolongado, los datos se anonimizan o suprimen.
• Datos técnicos y de navegación: por el tiempo necesario para las finalidades indicadas, con un máximo orientativo de veinticuatro (24) meses.
• Datos sujetos a obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento prestado. Solicitar la baja o la supresión es tan sencillo como facilitar sus datos.

Para ejercerlos puede dirigirse a:

• La Agencia: infogyminmobiliaria@gmail.com
• El Proveedor de la Plataforma: team@inmoautomation.com

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses adicionales en casos complejos. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

8. Cookies y tecnologías similares

Estos servicios utilizan cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento (mantenimiento de la sesión y aspectos técnicos) y, en su caso, cookies de analítica para medir el uso y mejorar el servicio. Puede gestionar o rechazar las cookies no necesarias desde los ajustes de su navegador, teniendo en cuenta que ello puede afectar al funcionamiento del servicio.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración, conforme a estándares de la industria (entre otras, cifrado de los datos en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registro de actividad y planes de respuesta ante incidentes).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o por motivos operativos. Le informaremos de cualquier cambio significativo a través de un aviso destacado en el servicio o por correo electrónico, y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos, puede contactar con la Agencia en infogyminmobiliaria@gmail.com o con el Proveedor de la Plataforma en team@inmoautomation.com.